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索引號 11100000000125815N/2019-02283主題分類 基層動態
發文機關 國家稅務總局天津市稅務局有效性 
標題 辦稅大廳再升級 服務環境更優化
發文字號 發布時間 2019年11月15日
關鍵詞 廢止時間 
辦稅大廳再升級 服務環境更優化
發布時間:2019-11-15 14:51  來源:國家稅務總局天津市紅橋區稅務局
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        為進一步優化營商環境,提升納稅服務水平,為納稅人、繳費人提供更加便捷、舒適、高效的辦稅體驗,近日,紅橋區結合“不忘初心、牢記使命”主題教育,將區稅務局局屬光榮道辦稅服務廳搬遷至芥園道辦公區,與芥園道辦稅服務廳整合為一,完成了對辦稅服務廳軟硬環境的全面改造升級。

        辦稅服務廳整合升級過程中,紅橋區積極傾聽納稅人和繳費人訴求,多次組織相關部門召開現場辦公會議,對辦稅服務廳區域布局、整體環境進行統籌設計規劃。將芥園道辦公區辦稅服務廳由原有的一層二廳改造成兩層四廳,合理劃分企業辦稅、自助辦稅、個人辦稅等辦稅區域,有效對納稅人進行分類分流。同時,對辦稅服務廳環境進行全面改善提升,增置了辦公桌椅、服務設備、便民設施等,使升級后的辦稅服務廳環境舒適整潔。

        為實現智能辦稅,促進渠道多樣便捷,設立了智能辦稅廳,設置電子辦稅體驗區、自助終端辦稅區,為納稅人和繳費人提供發票發售、發票代開、納稅申報、證明開具等自助服務,配備專人負責業務講解輔導。同時,還新建立24小時自助辦稅服務廳,設置9臺自助辦稅終端,為納稅人提供“全天候”“不打烊”的便利辦稅服務。

        除此之外,還在辦公樓大廳設置了導稅服務臺,及時了解納稅人辦稅需求,快速、正確指引辦稅區域;各辦稅服務廳內也設置咨詢服務臺,選取業務骨干建立咨詢團隊為納稅人提供稅法宣傳、辦稅輔導。同時,全面落實領導值班制度、首問責任、限時辦結、預約辦結、延時服務和“最多跑一次”等各項服務制度,通過公告欄、電子屏、觸摸屏等設施公開稅收政策、服務承諾、辦稅流程等,使辦稅過程“一目了然”;在等候休息區設立便民服務點,配備手機充電樁、愛心藥箱、雨傘等設施,使辦稅服務廳更加科學化、規范化、便民化。

        下一步,紅橋區將繼續堅持以“始于納稅人需求,終于納稅人滿意”作為稅務服務廳建設目標,持續加大辦稅服務廳軟硬件建設力度,不斷推進納稅服務向縱深發展,構建良好的稅收營商環境。

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